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Compra e Entrega

Eba! Que bom que você escolheu demonstrar o seu amor com os produtos da Thesame. A seguir, vamos explicar direitinho como você pode comprar em nosso site e como vamos cuidar para que você receba seu produto.

Comprando na Thesame

#Encontre o produto que enche seu coração

Há duas formas de você fazer isso. A primeira é lá no topo da página, do lado esquerdo, onde você verá o desenho de uma lupa. Basta clicar nela para digitar o nome de um produto. Outra opção é você usar o menu PRODUTOS para escolher conforme a categoria que você procura.

#Quero comprar agora!

Depois de espiar nossos produtos e escolher aquele que encheu seu coração, clique no botão COMPRAR para enviá-lo ao CARRINHO. Fácil e rápido! Se por acaso ficar com aquela dúvida antes de comprar, não tem enrosco: você pode adicioná-lo à sua LISTA DE DESEJOS (dá até para enviar para alguém te presentar).

#Mas antes, quero saber quais já escolhi

Clicando no desenho de uma sacola no menu ao topo da página, você será direcionado ao seu CARRINHO DE COMPRAS. Confira a sua seleção: lembre-se de observar detalhes como cor, tamanho, quantidade e preço. Nesta página, você também irá calcular o valor do frete (exceto quando você estiver participando de alguma eventual promoção de frete grátis). Pronto! O próximo passo é clicar em FINALIZAR COMPRA.

Caso tenha lembrado de última hora que faltou aquele produto legal, não se preocupe. Logo abaixo do botão FINALIZAR COMPRA, você tem a opção de CONTINUAR COMPRANDO.

#Estou pronto para me identificar e ser feliz!

Quase lá! Antes, precisamos saber quem é você.

Se já tiver o cadastro com a Thesame, basta fazer o LOGIN com o seu e-mail e senha. Caso esquecer das senhas seja uma constante na sua vida, nós podemos te ajudar. Clique em ESQUECEU SUA SENHA para digitar o endereço de e-mail cadastrado e receber um link para criar uma nova senha. Dessa vez, não esqueça de anotá-la naquele lugarzinho especial. Você vai precisar dela no futuro, certeza!

Se você acabou de se apaixonar pela nossa loja, primeiramente, seja bem-vindo. Preencha seu e-mail e crie uma senha para acessar a página e fazer seu cadastro completo. (Relaxe! Seus dados estão a salvo com a gente). Dê uma conferida nas informações para certificar-se de que não preencheu nenhum dado errado. Isso pode evitar problemas lá na frente!

Bastante importante: você pode escolher um endereço de entrega diferente daquele do seu cadastro.

Na mesma página, você vai poder escolher a FORMA DE PAGAMENTO. Veja qual é a melhor e informe os dados necessários conforme a sua opção. Feito isso, clique em CONTINUARVocê está chegando perto de um produto Thesame.

#Tome um calmante para controlar a ansiedade

O pedido foi enviado para a Thesame. Depois que a instituição financeira confirmar e aprovar o pagamento, você já pode preparar um chazinho calmante para controlar a ansiedade.

Entrega do pedido

Trabalhamos com estoque baixo e nós não temos vergonha em admitir isso, até porque o nosso objetivo é entregar o melhor produto possível para nossos clientes. Então, após a confirmação do pagamento, o prazo de envio da Thesame é de 5 a 10 dias úteis, podendo variar de acordo com o produto e a distância a ser percorrida até chegar a você.

A Thesame utiliza os serviços dos Correios para a entrega dos seus pedidos. Com isso, considere o nosso prazo de entrega a soma do prazo de envio + opção de frete escolhido. No seu CARRINHO DE COMPRAS vai aparecer o prazo de entrega dos Correios conforme a escolha do cliente. São elas:

#1 PAC

Serviço econômico para entrega em todo o território nacional.

#2 Sedex

Serviço de entrega expressa em todo o território nacional.

É importante lembrar que os prazos também variam de acordo com o endereço do destinatário informado pelo cliente. Por isso, antes de finalizar a compra, verifique se o endereço de entrega está correto. Caso as informações estejam erradas e os Correios não consigam realizar a entrega, a Thesame vai entrar em contato para reenviar o pacote. Neste caso, será cobrado um novo frete para a entrega!

Mais uma coisa que pode influenciar no prazo é a região do Brasil onde a entrega será realizada. Porteiros e zeladores estão autorizados a receber as encomendas, mediante assinatura do protocolo de recebimento.

Também não poderemos esquecer que há a possibilidade de ocorrer a greve dos Correios. Neste caso, ao comprar um de nossos produtos, você e nós da Thesame deveremos concordar que o prazo de entrega poderá ser maior, por se tratar de um evento que não poderemos evitar.

Lembrando que os Correios realizam entregas apenas de segunda a sábado, desde que não sejam feriados.

#Atrasos acontecem

Eventuais atrasos na entrega poderão ocorrer em função de fatores não controláveis, como: incidentes climáticos (incêndio, inundações, tempestades), estradas ou ruas bloqueadas, acidentes, retenção do objeto por fiscalização ou autoridades policiais, dificuldade de acesso ou mau endereçamento, greve dos Correios.

#Roubos e extravios

Tem situações que não podemos controlar, mas, com a colaboração de todos, é possível resolver eventuais problemas. Em caso de extravio, furto ou roubo de mercadorias que já estiverem sob responsabilidade dos Correios, assim que a Thesame for devidamente notificada, um novo envio será realizado sem ônus para o cliente. Contudo, poderá haver atrasos na entrega do seu pedido.

E se o produto já estiver esgotado?

Você vai decidir se prefere substituir o produto por outro similar de mesmo valor, ou receber um vale-compras de mesmo valor para usar na loja, ou ainda receber a restituição do valor, conforme a política de Troca e Devolução.

Dúvidas: contato@thesame.com.br